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Gestion Logistique

Gestion Logistique

Gestion des modes de livraisons

Les modalités et calculs de prix des livraisons peuvent vite devenir complexes. D’une part il faut gérer la multitude de mode de livraisons possibles aujourd’hui : par la Poste, en mode rapide ou en mode lent – pardon, ‘normal’-, en Relais Colis ou assimilé, par livreur, ... Il faut ensuite gérer les spécificités de la livraison. Quand on ne vend qu’un seul type de produits dans son site ecommerce, c’est effectivement plus simple et on peut aisément appliquer un prix unique. Mais quand on est un grand acteur ecommerce, on propose forcément des articles de diverses catégories, avec un prix de livraison dépendant du type de produits : produit fragile, produit lourd, produit encombrant, ...

Odoo intègre depuis longtemps des fonctionnalités de gestion des livraisons et des transporteurs associés. Il s’agissait de fonctionnalités back-office, qui ont été transposées dans leur utilisation front-office pour le module ecommerce.

Screenshot from 2015-04-10 08:29:50

Odoo permet de définir autant de méthodes de livraison que l’on souhaite.

Ces modes de livraison peuvent être associés à certains produits spécifiquement et dans ce cas ils s’ajouteront au total dès que le produit en question sera acheté.

Screenshot from 2015-04-10 08:33:44

Le module permet de configurer des surcoûts spécifiques selon différentes règles : le pays de livraison, le poids de la commande, ...

Ci-contre une configuration d’un prix particulier pour la destination Belgique et Suisse, quel que soit le
prix de la commande.

On peut voir rapidement toutes les configurations possibles en back-office,que l’on retrouve évidemment dans le front intégré à Odoo.

Screenshot from 2015-04-10 08:36:08
Gestion d’un logisticien externe

Il n’est pas rare qu’un ecommerçant externalise toute sa logistique auprès d’un logisticien externe disposant d’une part d’entrepôts avec un espace de stockage élastique pouvant notamment absorber les pics et d’autre part du savoir-faire opérationnel pour gérer les expéditions.

Dans ce cas, il va falloir partager de nombreuses informations en continu avec le système d’information du logisticien.

Odoo est connu pour son API exposée nativement en webservices. Simple à utiliser, elle permet à n’importe quel système tiers de s’interfacer avec Odoo.

Un échange par fichier plat est toujours possibles.

Sa couverture fonctionnelle très large lui permet d’extraire et d’absorber toutes les informations dont un logisticien externe aura besoin.

Nous n’allons pas lister toutes les fonctionnalités logistiques couvertes, mais parmi celles qui reviennent souvent on retrouve :

  • Partage du catalogue produit
  • Transmission des commandes à préparer ou à recevoir
  • Récupération des commandes livrées ou reçues
  • Synchronisation de l’état du stock du logisticien, récupérer les informations relatives au tracking des colis, ...)

A cela s’ajoute la capacité d’Odoo à mesurer la qualité de service de votre logisticien en suivant le taux des retours des produits défaillants issus de la préparation des commandes, les écarts d’inventaires ou tout simplement le temps moyen de préparation de vos commandes.

La fréquence des échanges se paramètre en s’appuyant sur les tâches planifiées d’Odoo. On peut également déléguer la gestion de la file d’attente des messages à un outil spécialisé tel que un MOM 2 - RabbitMQ ou ActiveMQ, en particulier dans le cadre de synchronisation d’un même message avec plusieurs systèmes distants.

Notons que la spécificité de l’outil de gestion de chaque logisticien contraint souvent de passer par des flux spécifiques d’échange pour communiquer avec Odoo, mais les principes restent les mêmes à chaque fois.

Gestion des stocks

Que l’on fasse appel ou non à un logisticien externe, la gestion des stocks reste un point extrêmement sensible pour un e-commerçant, tant en terme de qualité d’image que de rentabilité.

Screenshot from 2015-04-10 08:59:32

Odoo apporte justement une offre pertinente dans ce domaine avec une gestion des stocks multi-entrepôts multi-emplacements, avec des nouveautés attendues et apportées par la version 8.

Ainsi quelques clics suffisent pour organiser ses flux logistiques (tirés / poussés).

A titre d’exemple, il est possible de configurer par entrepôt les opérations logistiques à opérer dans le cas de :

Screenshot from 2015-04-10 09:03:56
  • Une réception de produit : veut-on une mise en stock directe (1 étape) ou un passage obligatoire par un contrôle qualité (2 étapes)... ?
  • Une expédition : est-on en expédition directe (1 étape) ou en  enlèvement puis  emballage puis  expédition (3 étapes)... ?
  •  Un réapprovisionnement  depuis un autre entrepôt
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On peut suivre dans le tableau de bord logistique ci-contre l’avancée
des différentes opérations configurées. Odoo offre également
une interface dédié aux lecteurs de code-barre à écran.

On notera que la livraison directe est un mode supporté nativement par l’outil.

Il est aussi possible de définir par emplacement

  •  la stratégie de sortie de stock, qui peut être spécifiée également par  catégorie produit et est utile à la valorisation comptable : FIFO  (premier entré, premier sorti), LIFO (dernier entré, premier sorti), FEFO (premier périmé, premier sorti)
  •  la stratégie d’entrée en stock : dans quel emplacement aller chercher tel ou tel produit

Odoo assure également une traçabilité complète amont/aval des produits et composants.

La gestion des stocks déportés - i.e. stocks localisés chez le client mais dont le fournisseur reste propriétaire jusqu’à leur utilisation - trouve une réponse toute
faite avec Odoo.

Gestion des approvisionnements

Odoo offre une gestion avancée des approvisionnements basée sur un moteur de calcul des besoins à l’origine des propositions d’achat et des ordres de fabrication.

Ce moteur tient bien évidemment compte des expéditions et réceptions planifiées pour déclencher automatiquement des demandes de réapprovisionnement.

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Une demande d’approvisionnement peut ainsi être déclenchée par :

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  • une commande de vente   Ex. : le drop shipping = le client réalise sa commande sur le front ecommerce et celle-ci est transmise au fournisseur qui gère les stocks et assure la livraison
  • l’atteinte d’un seuil minimal de stock, pour lequel un réapprovisionnement interne est parfois possible
  • les prévisions de vente
  • et bien entendu une demande manuelle d’approvisionnement

A noter qu’Odoo gère également les produits de substitution, la fusion des ordres, les demandes de prix avant l’achat à proprement parler ...

Gestion de la fabrication

Les produits vendus via le site internet peuvent être de plusieurs catégories. Il y a les produits ‘achetables’ pour lesquels on va s’approvisionner chez des
fournisseurs, et les produits ‘à fabriquer’ pour lesquels on va lancer la fabrication après la vente.

Sans entrer dans les détails de la fabrication, les opérations de personnalisation d’un objet (ex. : sérigraphie, impression, ...) sont supportées nativement par Odoo au travers d’un module de gestion de la fabrication très complet, qui demanderait un livre blanc à part entière.